CMを再生した後にポイントが付与されない
原因
CM再生後にポイントが付与されない場合、以下のような原因が考えられます。
- 建物の地下、電車やバスの移動中などの通信環境が不安定な状態
- 広告を再生後、しばらく時間が経ってから操作をしている
通信環境が安定した場所でご利用をお試しくださいますようお願いいたします。
また、ご利用端末やアプリを再起動することで問題が解決できることもありますので、お試しください。
対策
iPhone(iOS)の場合
- アプリの再起動
マルチタスク画面から、ビーンズを終了させた後に、再度起動してください。
Androidの場合
- アプリの再起動
「設定」 → 「アプリ」を選択し、ビーンズを選択してください。「強制終了」を選択し、ビーンズを停止した後に再度起動してください。
解決しない場合、広告配信業者より、再生後に閉じることができない等の悪質なCMが配信されている可能性がございます。
発見次第、運営側で配信停止を行なってまいります。
対応までお時間いただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。